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Sat11May200200:00
OTTIMIZZARE LE PERFORMANCE DEL CALL CENTER

Il 22 e il 23 maggio prossimi, a Milano, Vanguard organizza il seminario "Icep" (Innovation costs evaluation and planning), sull`ottimizzazione delle
Il 22 e il 23 maggio prossimi, a Milano, Vanguard organizza il seminario "Icep" (Innovation costs evaluation and planning), sull`ottimizzazione delle prestazioni dei call center. Ai partecipanti sarà presentata una metodologia per stimare i costi dell`innovazione di processo e prodotto all`interno di un centro di call center di un`azienda, qualsiasi sia il settore di business. In particolare, nella due giorni si porrà l`accento sull`analisi delle modalità con cui viene condotta l`operatività nel call center al fine di valutare i costi attuali con quelli dell`innovazione desiderata. Per informazioni, tel. 02/2831161.

Fonte: ABsette
http://www.iter.it/frontoff_seminari.html



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